Política de devoluciones y reembolso

Las presentes condiciones regulan la contratación de los diferentes servicios ofrecidos por  la mercantil Centro Médico Jurídico Mediley, S.L. que a través de su portal web examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com, pone a disposición de los usuarios.

Aceptación de los términos

• Al contratar los productos y servicios ofrecidos por examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com, el usuario asume que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Contratación.
• Las Condiciones de Contratación pueden ser actualizadas en cualquier momento sin necesidad de comunicación previa. El usuario puede acceder en todo momento a las Condiciones de Contratación actualizadas desde esta página web.
• Es responsabilidad del usuario acceder regularmente a las Condiciones de Contratación para determinar si ha habido cambios.
• Todo lo que no quede establecido en las presentes condiciones, se regirá por el Aviso Legal, al que se puede acceder desde aquí.
• La edad mínima del usuario debe ser 18 años.

Solicitud de trámites.

Al solicitar un trámite, carnetconducir.es hace las oportunas gestiones en la Dirección General de Tráfico. El procedimiento para efectuar trámite es el que se detalla a continuación:

• El usuario accede a la sección destinada a realizar el tramite. Deberá cumplimentar el formulario donde se solicitan los datos del titular y se le indicará el importe total de la operación. Si está conforme, debe introducir los datos solicitados y adjuntar la documentación identificativa que el sistema le solicite. Para ello se utilizará la cámara del dispositivo o se adjuntará el archivo correspondiente a cada documento.
• En el siguiente paso el sistema remitirá al usuario a la pasarela de pago mediante tarjeta de crédito/débito. El sistema procederá a finalizar la operación y nos derivará al siguiente paso.
• Si se trata de un duplicado del carnet de conducir, una vez realizado y verificado el pago, examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com facilitará una autorización provisional para conducir con una validez de 3 meses, para poder circular con el vehículo. El justificante se entrega por email en el plazo de 3 a 5 días laborables, siempre y cuando estén los servicios informáticos de la DGT operativos. En caso de renovaciones, será el centro médico quien emita la autorización provisional al realizar el reconocimiento médico.
• Siempre que no existan incidencias técnicas o limitaciones de uso la documentación definitiva se recibirá en el domicilio indicado en un plazo aproximado de un mes y medio, en el caso de renovaciones y duplicados, o de una semana, si se trata de un carnet internacional.
• Para la solicitud de duplicados y renovaciones, la entrega del nuevo carnet de conducir es competencia de la DGT y la realizará por los medios que este organismo estime oportunos, generalmente por correo ordinario.
• Para la solicitud de carnet internacional, examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com enviará el permiso por mensajería, en función del tipo de envío que se haya contratado.
• El precio de los trámites es el siguiente:
  • Duplicado del carnet de conducir – 57,11 €.
  • Carnet de conducir Internacional – Envío nacional: 58,98 €; Envío internacional o urgente: 84,31 €
    El precio de la obtención del carnet asciende a 58,98 € todo incluido. Para envíos urgentes o al extranjero el importe es de 84,31 €
    ¿Cuándo llegará el carnet a mi domicilio?
    El carnet lo recibirás en tu domicilio por mensajería en un plazo aproximado de 7 días laborables. (El plazo puede variar según la operatividad de la Jefatura de Tráfico). También disponemos de envíos urgente e internacionales.
  • Renovación carnet de conducir – 54,58 €
  • Certificado médico – 25 €
• Todas las tasas e impuestos van incluidos y desglosados en la factura.
• Para la emisión de certificados médicos, regirán las condiciones que cada centro establezca.

Pago con tarjeta de crédito/débito

• Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com son 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. carnetconducir.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).
• Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
• En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y carnetconducir.es entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

Derecho de desestimiento y devolución

El Usuario, en aplicación del art.102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, tiene derecho a desistir del contrato alcanzado con Centro Médico Jurídico Mediley, S.L. durante un periodo de 14 días naturales.

Sin embargo, en aplicación del art. 103 de la misma Ley, en los casos en los que el servicio haya sido completamente ejecutado, o cuando la ejecución haya comenzado, el usuario perderá el derecho desisitir. Por lo que el usuario no tendrá derecho a solicitar una devolución cuando el trámite haya sido iniciado en la Dirección General de Tráfico o en el Colegio de Gestores Administrativos.

En caso de que no se pueda realizar el trámite por no tener permisos en vigor, tener incidencia denegatoria o no constar en los  registros, únicamente se devolverán las tasas de la DGT.

En caso de que un envío no pueda entregarse por causa imputable al cliente (dirección incorrecta sin subsanar, rechazo del envío, ausencia reiterada, etc.), no será aplicable el derecho a devolución.

Datos personales

Los datos necesarios para contratar los Servicios, así como cualquier otra información referente al Usuario, están sujetos a la Política de Privacidad de examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com, a la que se puede acceder aquí, así como a lo establecido, en su caso, en el formulario de contacto.

Aceptando las presentes Condiciones de Compra, del Aviso Legal y la Política de Privacidad, se entiende que el Usuario ha aceptado y consentido la recogida de datos, los usos a los que van destinados, así como su divulgación. Todo ello conforme a lo establecido en la Política de Privacidad, así como a lo establecido, en su caso, en el formulario de recogida de datos.

Garantía y Responsabilidad

El Usuario entiende y acepta que el uso del Sitio Web es por su cuenta y riesgo. examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com no será responsable de las posibles interrupciones, demoras o errores en el funcionamiento de los Servicios. Tampoco se hace responsable de los problemas causados por el mal funcionamiento de las líneas telefónicas, del ordenador o de la conexión a Internet que utilice el Usuario todo ello sin perjuicio de lo establecido en el Aviso Legal. No obstante, examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com se compromete a tratar de resolver cualquier incidencia que se produzca en el Sitio Web en el menor tiempo posible y con la máxima diligencia.

El Usuario asume la total responsabilidad frente a cualquier reclamación, demanda, judicial o extrajudicial, de cualquier tipo o clase, derivada o de alguna forma relacionada con conflictos con terceros. Por tanto, el Usuario reconoce y acepta que bajo ninguna circunstancia examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com será responsable, de ninguna forma, de los actos u omisiones de terceros, incluyendo cualesquiera daños y perjuicios derivados de dichos actos u omisiones.

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examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com no será responsable de ningún retraso en la entrega de la documentación de los trámites contratados, más allá de las fechas establecidas, cuando dicho retraso no sea imputable a las gestiones de examenmedicocarnetdeconducir.com o elcarnetdeconducir.com. No obstante, se mantendrá informado al Usuario en todo momento de los motivos de dicho retraso y de la fecha estimada de entrega.